Presentations
“Χαιρετισμός”
Αλέξης Δαυίδ, Πρόεδρος, ΕΙΠ/ΕΕΔΕ
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 495 KB)
“The Opportunities and Challenges of ITIL V3”
Colin Rudd, IT Service Management Expert
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 2461 KB)
“Service Management Transformation Experience”
Γιώργος Κουσίσης, IT Service Management Practice Leader, Hewlett – Packard Hellas
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 3108 KB)
“End-to-End ITIL based Service Delivery & SLA Management: A Business Enabler”
Nίκος Αυξεντιάδης, Πρόεδρος Δ.Σ., Syntax Πληροφορική
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 2505 KB)
“Service Driven Operations”
Γιώργος Πετρίδης, Managing Director, Parallon Systems
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 706 KB)
“ISO/IEC 20000: How to elicit ‘certifiable’ added value from the IT Service Management standard”
Νικήτας Δεσποτίδης, Managing Director & Partner, Quint Hellas
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 1378 KB)
“ITIL & COBIT Process Reference Library”
Franz Bayer, Πανεπιστήμιο της Βιέννης, BoC
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 6957 KB)
“Achieving Customer Satisfaction based on IT Services”
Διονύσης Σαββίδης, Sales Consultant, ATC
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 3704 KB)
“Service Desk: Athens Olympics Committee Case Study”
Βλάσης Μανθογιάννης, Αναλυτής Συστημάτων, PC Systems
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 4276 KB)
“Take-off with Business – IT Alignment to International Service Delivery”
Mαργαρίτα Πατεστή & Νικόλας Παλάβος, Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 4121 KB)
“Implementing ITIL and CMDB in a practical manner – Lessons Learned”
Tore Brynaa, Senior ITIL Practitioner, BMC Software
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 3092 KB)
“Job Scheduling: The right tool for a tough economy”
Αναστάσιος Δημητρίου, Computer Engineer & Informatics, Technical Consultant, Performance Technologies
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 728 KB)
“Storage Strategies and File Services”
Norbert Lanzendoerfer, Manager Presales & Solutions CEEMEA Hitachi Data Systems
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 3050 KB)
“S.M.A.S.”
Ανδρέας Σταυρόπουλος, Professional Services Engagement Manager, Sun Microsystems Hellas
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 2473 KB)
“From Theory to Practice: Service Level Management Implementation at Swiss Railway”
Benny Van de Sompele, Director of SLAM Strategy, Oblicore
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 8251 KB)