2015

Presentations



“Εισαγωγή”

Κρικόρ Μαρουκιάν, Πρόεδρος, itSMF Hellas

Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 944 KB)

“Demonstrating IT value, achieving success with ITSM”

Barclay Rae, δημιουργός του πλαισίου ITSM Goodness & ITSM Contributor of the Year 2014

Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 1798 KB)

“Enabling IT Transformation to Assure Business Service Reliability |CASE STUDY: OTE SLA MANAGEMENT”

Κώστας Νούκας, Eπικεφαλής Σύμβουλος, SYNTAX Πληροφορική ΑΕΒΕ

Ιωάννης Μπαλάσκας, Τμήμα Διαχείρισης Συμβολαίων Υποστήριξης & SLA Μεγάλων Πελατών Σταθερής, OTE

Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 7346 KB)

“ITSM: a Big Opportunity for Greece?”

Βύρων Νικολαΐδης, President Elect Ευρωπαϊκού Συμβουλίου Επαγγελματικών Ενώσεων Πληροφορικής (CEPIS) και Chairman & CEO, PEOPLECERT

Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 1221 KB)

“ITSM in 2015 and beyond”

Kaimar Karu, Head of ITSM, AXELOS & Chairman, itSMF Estonia

Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 4699 KB)

“Το ITIL στη (ΔΙΑ)Κυβέρνηση”

Τάσος Αλέφαντος, IT & Telecommunications Services Management Expert

Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 8164 KB)

“Ο Καταλυτικός Ρόλος του ΡΜΟ στην «Σύγκλιση» του ΙΤ με το Business”

Πέτρος Καραβίτης, Head of Program Management Office, Interamerican

Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 6298 KB)

“Case Study: Alpha Bank Request Management”

Γιώργος Αντύπας, Υποδιευθυντής, Διεύθυνση Συστημάτων Πληροφορικής, Τομέας Νέων Τεχνολογιών και Διαχείρισης Υπηρεσιών, Alpha Bank

Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 2178 KB)

“Governing services to optimise value and cost”

Peter Brooks, Συγγραφέας, σύμβουλος και αυθεντία στο Service Governance

Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 1574 KB)

“Delivering Professional Services: Change an Underestimated Value”

Χάρης Αποστολόπουλος, Strategic Project Management & Business Development Consultant

Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 700 KB)