Presentations
“itSMF Hellas”
Κρικόρ Μαρουκιάν, Chairman, itSMF Hellas
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 1084 KB)
“Enterprise service management: ήρθε η ώρα να μοιράσουμε τις βέλτιστες πρακτικές του ITSM εκτός του ΙΤ”
Stephen Mann, Principal Analyst, ITSM.tools, Quick Content Limited
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 3320 KB)
“Microsoft’s Modern Service Management”
Κωνσταντίνος Σοφιανός, Senior Technical Account Manager, Microsoft Hellas
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 2664 KB)
“ITIL® Redefined: Unleashing the potential of the world’s premier ITSM framework”
Κωνσταντίνος Κεσεντές, Executive VP & COO Ομίλου PEOPLECERT
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 2178 KB)
“How big data transforms ITSM – real examples and use cases”
Γιώργος Χειμωνίδης, Business Development Manager, Performance Technologies A.E.
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 970 KB)
“Sustainable Business Value for the Customer”
Μιχάλης Ξυλογιαννόπουλος, Director, Managed Services & Solutions, IT Infrastructure Services & Support Division, SingularLogic
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 2932 KB)
“Business continuity vs. Crisis management – real case”
Tomas Hettych, Data Privacy Officer & Business Continuity Manager Sanofi / Zentiva
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 921 KB)
“The Digital Metamorphosis of ITSM”
Κρικόρ Μαρουκιάν, Πρόεδρος, itSMF Hellas
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 3332 KB)
“ITSM Eυκολα και Απλά”
Λοΐζος Μίκαλλος, υπεύθυνος τεχνικού τμήματος Κύπρου, CHANNEL IT
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 2191 KB)
“Services Owners and implementation of the Public Services Catalogue in Estonia”
Janek Rozov, Προϊστάμενος του τμήματος ανάπτυξης Information Society Services, Υπουργείο Οικονομικών Υποθέσεων και Επικοινωνίας, Εσθονία
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 6023 KB)
“Customer Experience an 8 ingredients recipe”
Τάσος Αλέφαντος,General Manager, International Representative, itSMF Hellas
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 9075 KB)
“Using the IT4IT standard to automate your IT organization”
Rob Akershoek, Chair IT4IT Forum / IT4IT Architect, The Open Group / Logicalis SMC
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 26392 KB)
“Applying ITSM – IT and Business Values”
Αλέξανδρος Ματσιούλας, Senior IT Operations Specialist, Athens International Airport S.A.
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 1762 KB)
“Changing the mindset @ Service-Oriented Digital Transformation (DX)”
Γιώργος Παπούλιας, Vice-Chair, itSMF Hellas
Σταμάτης Πασσάς, IT GRC Specialist, Υποψήφιος Διδάκτορας Παντείου Πανεπιστημίου
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 4195 KB)
“Transforming a Telco IT to a Global ICT Provider: An ITSM success story”
Θάνος Δεληγιάννης, IT Services Operations Director, Όμιλος ΟΤΕ
Κατεβάστε την παρουσίαση (Zip 10421 KB)